紛失・盗難 DC

カードの紛失・盗難は24時間・年中無休で受け付けております。

カード盗難・紛失にあった際は、すぐにDCにご連絡ください。DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受付けています。

国内での紛失・盗難

ご利用方法

カード紛失・盗難にあった際は、すぐに下記までご連絡ください。
DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。
万一、不正使用された場合、お届けのあった日からさかのぼって60日前以降に発生した損害については、当社およびDCの定めた規定にそって負担いたします。
※ただしカードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合もあります。

手続き

① 下記まですぐお電話ください。

南都ディーシーカード
0743-71-6800
9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)

DCカード盗難紛失受付センター
0120664476
17:00以降営業時間外、土日祝日

② 最寄りの警察署にお届けください。
③ 新しいカードをお届けいたします。
  再発行手数料:カード1枚につき1,100円(税込)
  ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料
※なお、一旦登録を済ませますとカードが発見されてもカードは無効となっておりますので、ご使用いただけません。 ご連絡の前に、もう一度心当たりのある場所をよく探していただくことをお勧めします。

海外での紛失・盗難

手続き

・『DCホットライン24』(オートコレクトコール)まですぐにお電話ください。 
→DCホットライン24

・最寄りの警察署に必ずお届けください。

緊急カードの発行

海外ではカードは言わば必需品。『DCホットライン24』では2営業日以降に現地で『緊急カード』を発行いたします。
・緊急カードの発行手数料:11,000円(税込)(ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料)
・カードの受取場所に制限があります。
※ 地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。

カードの破損・磁気不良など、カードがご利用いただけない時

1週間程度で新しいカードをお届けいたしますのでお電話にてご連絡ください。

南都ディーシーカード
0743-71-6800
9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)

・再発行手数料:カード1枚につき1,100円(税込)(ゴールドカード・ゴールドカードヴァン、磁気不良の場合、手数料無料)
(ご指定口座より引落しいたします。)

暗証番号をお忘れの時

お手元にDCカードをご用意のうえ、カード名義ご本人さまより下記ご照会先までお問合せください。暗証番号は書面で回答させていただきます。安全のためにお電話での回答はいたしておりませんのでご了承ください。

南都ディーシーカード
0743-71-6800
9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)

カード裏面には必ずサインをしてください

カード裏面の署名欄にご自身のサインを、ペンかボールペンでご記入ください。サインは日本文字、ローマ字いずれも世界中で通用します。

サインのないカードはご利用いただけません。

ご本人のサインのないカードはご利用いただけないばかりか、紛失・盗難などで第三者に不正使用された場合の損害額が補償されません。思わぬトラブルから身を守るためにも、カード裏面の「サイン」はどうぞお忘れなく。

あなたの暗証番号は大丈夫ですか?

生年月日?電話番号?番地?
これらの番号は悪用されやすい番号です。

最近、暗証番号を悪用され、キャッシングサービスなどをされる被害が目立ってきています。
この場合、その被害金額は補償されず、すべてお客様のご負担になります。
本人以外の第三者に類推されやすい番号を暗証番号として登録されている場合は、変更されることをおすすめします。